Caramela

Perfil de Puesto

Gerente de Sucursal

Liderazgo, Ventas y Operación

Datos Generales

Área: Operaciones y ventas

Reporta a: Gerencia Operaciones y Ventas/ Dirección General

Personal a cargo: Equipo de vendedoras y personal de sucursal

Tipo de contrato: 3 meses de periodo de prueba; al concluir satisfactoriamente, contratación de planta con prestaciones de ley

Objetivo del Puesto

Liderar la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de metas de venta, la correcta administración de inventarios y caja, la formación de un equipo de alto desempeño y una experiencia de servicio excepcional para el cliente.

Funciones Principales

- Apertura y cierre de tienda: supervisión de la correcta puesta a punto de la sucursal (imagen, exhibidores, limpieza, condiciones del producto).
- Liderazgo de equipo: asignación y supervisión de turnos, capacitación, motivación, evaluación de desempeño y reclutamiento de personal de piso.
- Control de inventario: supervisión de conteos, control de mermas, gestión de reabasto con proveedores/almacén central, rotación de producto.
- Control de caja y administración: supervisión de cortes de caja, cuadre de ventas, reportes diarios/semanales/mensuales a gerencia regional.
- Atención al cliente: manejo de quejas de segundo nivel, atención a clientes VIP y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de metas e indicadores (KPIs): ventas, ticket promedio, mermas, rotación de personal, satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias comerciales y promocionales en coordinación con mercadotecnia.
- Cumplimiento de normas de higiene, seguridad y protocolos operativos de la marca.
- Relación con proveedores y seguimiento a mantenimiento de la sucursal.
- Identificación de clientes potenciales
- Atención a clientes VIP

Horarios Disponibles

Turnos rotativos disponibles: matutino, intermedio o vespertino (el horario exacto se define según la sucursal, ya que los horarios de apertura y cierre varían entre sucursales).

Turno

Matutino

Intermedio

Vespertino

Días de Descanso





- 1 día de descanso entre semana, de lunes a jueves.
- 1 día de descanso en fin de semana al mes (rotativo entre el personal).

Se requiere flexibilidad y disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos de temporada alta (San Valentín, Día de las Madres, Navidad).

Ubicación / Disponibilidad

Vacante disponible en las siguientes sucursales:

- Bosques del Valle, San Pedro Garza García
- San Agustín, Plaza Fiesta San Agustín
- Villas Vergel (Carr. Nacional)
- Distrito Armida

Perfil Requerido

- Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca (administración, mercadotecnia o afín, deseable).
- Experiencia: mínimo 1 a 2 años como Gerente, Encargado de Tienda o Supervisor en retail, alimentos o giro similar.
- Experiencia comprobable en manejo de personal, inventarios y caja.
- Liderazgo, capacidad de organización y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y análisis de indicadores de venta.
- Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Disponibilidad de horario e inglés básico (deseable, no excluyente).

Competencias Principal

- Liderazgo y manejo de equipos
- Orientación a resultados
- Toma de decisiones
- Resolución de conflictos
- Planeación y organización
- Tolerancia a la presión (temporadas altas)

Compensación y Beneficios

- Sueldo base fijo ($12,000 incluye bono de puntualidad y asistencia).
- Comisión por cumplimiento de meta de venta de la sucursal.
- Bono por cumplimiento de indicadores operativos (mermas, rotación de personal, satisfacción del cliente). 30% de su sueldo
- Prestaciones de ley al ingresar a planta (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Descuento en productos para empleados.
- Capacitación en liderazgo, administración y producto.
- Línea de carrera hacia puestos de Gerencia Regional.
- Excelente ambiente de trabajo, equipo colaborativo y dinámico.

Documento generado como perfil de puesto para reclutamiento.

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Sucursal (México)
🏢 CARAMELA
📍 México