Ubicación Playa Del Carmen

Salario 12,000 $ - 12,500 $ Bruto/mes

Categoría Atención a clientes

Subcategoría Atención al cliente

Sector Hostelería y restaurantes

Jornada laboral Completa

Modalidad de trabajo Presencial

Nivel cualificado Especialista

Departamento Ventas

Agente a socios (Call Center)

Misión del puesto de trabajo: realizar reservaciones para socios del club vacacional en todos los destinos a los cuales tienen acceso.

Funciones principales del puesto.

Capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.

Contestar correos y llamadas de socios.

Crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in (1 ejecutivo).

Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.

Hacer cartas de confirmación.

Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.

Hacer soporte en Excel.

Ingresar reservaciones en back office.

Revisar el archivo de stop sales.

Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.





Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción importante.

Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo (1 ejecutivo)

Solicitar reservaciones a central de reservaciones.

Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y beneficios de la membresía.

Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.

Requisitos mínimos

Estudios:

- Especialidad económico - administrativa

Experiencia y conocimientos técnicos:

- 1 año o más en atención a clientes.

Otros requisitos deseables:

- Uso de office.
- Excelente atención al cliente.
- Trabajo en equipo y facilidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de idiomas (debe dominar 2 idiomas).
- Nivel fluido de inglés, francés, alemán para hablar, traducir, y/o escribir el idioma.
- Nivel básico de italiano y portugués.

Competencias

Spanish

📌 Agente a socios (Call Center) (México)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 México