En Kavak nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera con una experiencia totalmente digital.
¡Únete a nosotros como Business Analyst para Call Center!
Objetivo del Rol:
Gestionar, analizar y proporcionar información clave basada en datos operativos para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Responsibilidades:
- Generación de reportes e información operativa, que identifique áreas de oportunidad: crear reporte semanales, con métricas e indicadores de desempeño. (KPIs).
- Asegurar la correcta, recolección, limpieza y organización de datos para su análisis.
- Resultados del área de Operativa del nuestro Call Center.
- NPS de áreas operativas.
- Identificar, tendencias, variaciones y patrones en los datos operativos para implementar procesos de mejora dentro del área.
- Automatización de reportes .
- Diseñar y desarrollar Dashboards automatizados para facilitar la consulta de información .
Requisitos:
- 1-2 años de experiencia en Análisis de datos para áreas operativas.
- Manejo de Excel, Power BI y/o Tableau. SQL, Python, Visual Studio y Looker Studio para automatizaciones de reportes.
- Excelentes habilidades de comunicación.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo bruto mensual.
- + $1,056 de Vales de despensa mensuales.
- Horario de lunes a sábado de 9:00 a 6:00 pm.
- Trabajo 100% presencial a un lado de Reforma 222.
- Vacaciones superiores a la ley: 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida
- Adelantos de nómina & prestamos de nómina.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- Horario labora de lunes a sábado, ¿estás de acuerdo?
- Esta vacante es 100% presencial ¿estás de acuerdo?
- Suledo bruto mensual de 25,000 brutos ¿estás de acuerdo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Business Analyst (México)
🏢 Kavak
📍 México