Las funciones de un recepcionista de hotel incluyen:

Atención al cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes, resolver dudas y atender sus necesidades

Gestión de reservas: Administrar las reservas recibidas por teléfono, correo electrónico u otros medios

Check-in y check-out: Registrar a los huéspedes al llegar y al salir, entregarles las llaves y facturarlos

Solución de incidencias: Gestionar y resolver imprevistos, quejas o solicitudes

Promocionar servicios: Utilizar habilidades de ventas para invitar a los clientes a utilizar los servicios del hotel

Responder preguntas: Informar a los huéspedes sobre el hotel, el transporte, lugares de interés y entretenimiento

Tratar solicitudes especiales: Atender solicitudes como servicio de habitaciones, reservas de taxis o despertador

Cumplir con políticas y procedimientos de seguridad: Adherirse a las regulaciones y directrices gubernamentales





Realizar actividades de contabilidad y cobranza: Procesar los pagos efectuados y preparar un informe diario

Entrega de Reportes

Limpieza de su área de trabajo

Mantener en órden y limpieza el lobby del hotel

Supervisar limpieza y órden de habitaciones

Revisión de funcionamiento correcto de equipo e instalaciones hidraulicas de habitación y reportar a mantenimiento en caso de fallas

Entrega de Inventarios

El recepcionista de hotel debe tener empatía, paciencia, organización y capacidad de multitarea. También es significativo que sea capaz de hablar al menos una lengua extranjera (Inglés)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auditor Nocturno (México)
🏢 Hotel Plaza de Armas
📍 México