DESCRIPTIVO DE PUESTO

Puesto: Gerente de Tienda FURY
Área: Operaciones / Ventas
Reporta a: Supervisor / Gerente Regional
Personal a cargo: Equipo de ventas y operación de tienda

Objetivo del puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta administración de recursos, el control de inventarios y la excelencia en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades1. Gestión y liderazgo del equipo

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Asignar tareas y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos.
- Evaluar el desempeño del personal y aplicar acciones correctivas.

2. Operación de la tienda

- Supervisar la apertura y cierre de la sucursal.
- Garantizar el correcto funcionamiento diario de la tienda.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

3. Control de caja y administración

- Verificar que los fondos de caja sean suficientes para la operación.
- Supervisar cortes de caja diarios y mensuales.
- Asegurar que los registros financieros sean correctos y estén conciliados.

4. Inventarios y mercancía

- Supervisar el control de inventarios.
- Gestionar pedidos y reposición de mercancía desde bodega central.
- Verificar recepción, clasificación y estado de los productos.
- Prevenir pérdidas y mermas.

5. Visual y mantenimiento de tienda

- Garantizar que la tienda esté limpia, ordenada y segura.
- Supervisar la correcta exhibición y etiquetado de productos.
- Mantener una imagen atractiva acorde a la marca.

6. Atención al cliente

- Asegurar un servicio al cliente de alta calidad.
- Resolver quejas y dar seguimiento a incidencias.




- Acompañar y asesorar a los clientes en sus necesidades y proyectos.

7. Análisis y resultados

- Analizar indicadores de ventas y desempeño.
- Implementar estrategias para mejorar resultados.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales.

8. Gestión de créditos

- Administrar créditos otorgados al personal (hasta $20,000 MXN anuales).
- Validar autorizaciones mediante correo electrónico.
- Supervisar el cumplimiento de pagos semanales.
- Mantener control documental de crédito y cobranza.

9. Imagen y presentación

- Mantener una presentación personal profesional y acorde a la marca.
- Asegurar que el equipo también cumpla con los estándares establecidos.

Requisitos del puesto

Escolaridad:

- Bachillerato concluido (mínimo) / Licenciatura deseable.

Experiencia:

- 2 a 3 años en puesto similar (retail, ventas o supervisión de tienda).

Conocimientos:

- Manejo de inventarios
- Control de caja y cortes
- Atención al cliente
- Indicadores de ventas (KPIs)
- Manejo de personal

Habilidades:

- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Organización
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas

Indicadores de desempeño (KPIs)

- Cumplimiento de metas de ventas
- Nivel de merma
- Exactitud en inventarios
- Satisfacción del cliente
- Rotación de personal
- Cumplimiento de procesos operativos

Condiciones de trabajo

- Trabajo presencial
- Disponibilidad de horario

Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes

Incentivos:

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Tienda FURY (México)
🏢 REYAME S.A DE
📍 México