WE ARE LOOKING FOR TALENT

Make the Perfect Match!

ANALISTA DE SOPORTE ERP Y REPORTES

Puebla – Zona La Paz | Presencial | Tiempo completo

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico y funcional a usuarios del ERP, generando reportes e indicadores que apoyen la operación del negocio mediante el uso de SQL y herramientas de Business Intelligence como Power BI o Tableau.

Lo que harás:

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios del ERP.
- Atender y dar seguimiento a incidencias funcionales y técnicas.
- Generar reportes operativos y ejecutivos mediante consultas SQL.
- Desarrollar y actualizar dashboards en Power BI o Tableau.
- Extraer, analizar y validar información proveniente del ERP.
- Crear consultas y sentencias SQL para obtener información de negocio.
- Apoyar en configuraciones básicas y seguimiento de incidencias del sistema.
- Colaborar con consultores y usuarios para atender requerimientos de información.
- Documentar incidencias, soluciones y solicitudes de mejora.
- Dar seguimiento a tickets hasta su resolución.

Indicadores clave:

- Tiempo de respuesta a tickets.
- Tiempo de resolución de incidencias.
- Exactitud de los reportes generados.
- Disponibilidad de dashboards.
- Satisfacción de usuarios internos y clientes.
- Cumplimiento de solicitudes de información.

Lo que buscamos:

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o soporte funcional de ERP.
- Experiencia utilizando cualquier ERP (Microsip es un plus).




- Conocimiento intermedio de SQL (consultas, joins, filtros, sentencias).
- Manejo de Power BI o Tableau para generación de reportes.
- Conocimiento básico de bases de datos.
- Facilidad para analizar información y resolver problemas.
- Excelente actitud de servicio y atención a usuarios.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Conocimientos deseables:

- Microsip.
- Crystal Reports, Report Builder o FastReport.
- PostgreSQL.
- Windows y Microsoft Office.
- Redes básicas.
- Procesos administrativos, contables o de nómina.

Requisitos:

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Puebla.
- Experiencia brindando soporte a usuarios.
- Interés por desarrollarse en análisis de datos y herramientas de Business Intelligence.

Oferta:

Sueldo mensual de $10,000 a $12,000 brutos
En oficina en Zona La Paz, Puebla.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.
Uniformes gratuitos.
Capacitación y desarrollo profesional en soluciones ERP y Business Intelligence.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiencia con Power BI o Tableau
- Cual es tu nivel de SQL
- Que ERP has manejado
- Has creado reportes en el ERP

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA DE SOPORTE ERP Y REPORTES (México)
🏢 AEP Talento
📍 México