Significativo empresa de redes y telecomunicaciones solicita:

SOPORTE TÉCNICO EN CAMPO

Objetivo principal: Atender en sitio las incidencias técnicas escaladas desde mesa de ayuda, ejecutar mantenimientos correctivos en red de acceso y planta externa, y garantizar la continuidad del servicio en el domicilio del suscriptor.

Funciones principales

- Atención en sitio de fallas de conectividad no resolubles de forma remota
- Verificación y sustitución de ONUs/routers en domicilio del cliente
- Medición de potencia óptica con power meter y detección de fallas con OTDR básico
- Revisión de acometidas, conectores, splitters y continuidad de la fibra en el tramo de acceso
- Mantenimiento correctivo en planta externa: reparación de empalmes dañados, revisión de cajas de distribución y NAPs
- Coordinación con mesa de ayuda y dispatcher para optimizar rutas de atención diaria
- Registro fotográfico y reporte de cada visita en el sistema de ticketing
- Entrega formal del servicio al cliente con verificación de velocidad en sitio

Conocimientos y experiencia necesaria:





- Carrera técnica en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afín (concluida o en curso)
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo para ISP, empresa de telecomunicaciones o cableoperador
- Conocimiento práctico de tecnología FTTH/GPON: ONU, splitter, conectores SC/APC, medición de señal óptica
- Manejo de power meter e identificador de fibra; deseable experiencia básica con OTDR
- Conocimiento de redes domésticas: configuración de routers, Wi-Fi, NAT básico
- Licencia de manejo vigente — indispensable

Lugar y salario:

- San juan del rio- Lomas de San Juan
- $12,000 - $13,000 brutos (antes de impuestos), prestaciones de ley
- lunes - viernes : 9 am - 6 :00 pm y sábados de 9:00 am - 2:00 pm

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Experiencia:

- soporte en campo : 1 año (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- licencia de manejo (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (México)
🏢 CLICK MIX
📍 México