Funciones del puesto

- Seguimiento operativo de pedidos, cotizaciones recurrentes, coordinación de entregas y cobranza con administración.
- Coordinación logística: seguimiento de envíos, coordinación con planta/almacén, tiempos de entrega.
- Atención y resolución de consultas de servicio postventa de primer nivel (disponibilidad, especificaciones básicas, estatus de pedido).
- Gestión de CRM simple (AlphaERP) con alertas de recompra y bitácora de interacciones por cliente.
- Soporte documental: fichas técnicas, hojas de seguridad, certificados de calidad, documentación de exportación/aduanas si aplica.
- Reportes básicos de ventas y estatus de cuentas para el ejecutivo comercial y el Director General.
- Logística de agenda: programar y preparar información antes de visitas del ejecutivo comercial/Director a clientes.




- Detección de señales de oportunidad dentro de cuentas ya existentes (ej. cliente pregunta por más volumen u otro mineral) — escala la señal al ejecutivo, no prospecta ni cierra por su cuenta.

Requisitos:

- Inglés (B2)
- Conocimiento de minerales y/o acerías (DESEABLE)
- Conocimiento en manejo de cuentas y atención al cliente

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: Hasta $23,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiencia en Minerales o Acerías?

Experiencia:

- Soporte al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66200, Los Encinos, N. L.

📌 Sales Support - Minerales y Acerías (México)
🏢 Igneous
📍 México