Buscamos un(a) Recepcionista Bilingüe con excelente actitud de servicio, presentación profesional y habilidades de comunicación para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Será responsable de la atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, gestión de reservaciones, procesos de check-in y check-out, así como apoyo en actividades administrativas propias de la recepción.
Responsabilidades
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.
Brindar información sobre servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales.
Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los huéspedes de forma eficiente.
Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
Gestionar cobros, facturación y cortes de caja cuando sea requerido.
Coordinarse con las áreas operativas para asegurar una excelente experiencia al huésped.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín (deseable).
Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente u hotelería.
Nivel avanzado de inglés (indispensable).
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Manejo básico de paquetería Office.
Deseable experiencia en sistemas de reservaciones hoteleras.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo.
Actitud de servicio, organización y resolución de problemas.
Excelente presentación.
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Proactividad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Resolución de conflictos.
Ofrecemos
Sueldo mensual de $11,500.00
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de desarrollo dentro del hotel.
Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes, ¡queremos conocerte!
📌 Recepcionista (México)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 México
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