Descripción del puesto:

¡Estamos contratando! Atención a Clientes E-commerce

En XE Brands buscamos talento enfocado en brindar una destacado experiencia al cliente dentro de nuestro equipo de E-commerce.

Ubicación: Landus
Área: E-commerce

¿Qué harás?

- 1. Responder de forma rápida y precisa las dudas de clientes en pre-venta.
- 2. Resolver solicitudes post-venta de manera correcta y empática, evitando reclamos.
- 3. Cumplir los tiempos de respuesta definidos por cada plataforma.
- 4. Reducir cancelaciones, reclamos y devoluciones.
- 5. Detectar y reportar productos o publicaciones problemáticas.

Atención en Pre-venta:

- Responder preguntas en publicaciones y canales digitales
- Resolver dudas sobre productos (medidas, compatibilidad, uso, etc.)
- Explicar diferencias entre modelos para facilitar la compra

Atención en Post-venta:

- Dar seguimiento a devoluciones




- Confirmar procesos con clientes
- Asegurar una experiencia positiva después de la compra

Buscamos a alguien que:

- Tenga excelente comunicación
- Sea proactivo y organizado
- Cuente con experiencia en e-commerce (mercado libre, amazon , walmart en linea etc)
- Tenga enfoque en solución de problemas

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral
- Pago Semanal (sin semana de fondo)
- Horario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30, sabados medio día (un sábado si y uno no)
- Prestaciones de Ley
- Desarrollo profesional
- Excelente ambiente de trabajo
- Comedor Subsidiado
- Transporte en el área de García.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Experiencia:

- E-commerce: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al cliente E-commerce (México)
🏢 Xe Seguridad
📍 México