Somos una empresa mexicana fabricante y desarrolladora, con presencia en 7 ciudades del país, donde implementamos tecnología principalmente para vehículos, desde cámaras de videos, productos a medida y rastreadores.

El objetivo de esta posición es ejecutar actividades de seguimiento a clientes, resolución de problemas de aplicativos, brindar atención al cliente y soporte técnico.

El CALL CENTER es 24/7 con 2 niveles de servicios técnico

Generales:

- Edad: 30 en adelante

- Sexo: Indistinto

- Escolaridad: Bachillerato técnico

- Experiencia de 1 años en áreas operativas o de servicio

- Disponibilidad de horario

- Tener conocimiento en el uso de la PC

Funciones:

- Atención al cliente vía correo, WhatsApp y teléfono.

- Creación, atención y seguimiento de tickets

- Brindar apoyo técnico al cliente

- Seguimiento y escalamiento

- Seguimiento de alertas, aplicar protocolos y procesos, generación de usuarios

- Uso de ticketera

- Validación de dispositivos en campo (pruebas remotas)

******Agendar Servicios ****

Habilidades:

- Experiencia en Call Center o Contact Center y/o Customer Service.





- Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía)

- Habilidades analíticas, organizativas y capacidad de resolver problemas.

- Gusto por la atención a clientes

- Apego a normas y procedimientos

- Comunicación afectiva

- Orientación al cliente

- INDISPENSABLE disponibilidad de horario

- No vivir a más de 1 hora de la oficina

OFRECEMOS:

***Estabilidad económica

- Sueldo $9,700 MXN por mes

- Prestaciones de ley desde el 1er día de ingreso

- Bono de productividad mensual: $1000

- Bono de productividad trimestral $1000

- Bono Nocturno quincenal por $500

- Pago de horas extras

- Días Festivos pago triple

Horario:

4 días turno de 12*12

3 días de descanso

Roles en 2 turnos 15 DÍAS mismo turno

Zona de trabajo: Vallejo, GAM, CDMX

TE ESPERAMOS!!!

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $9,700.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Días de maternidad superiores a los de la ley

Experiencia:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 CALL CENTER: Soporte y Monitoreo GPS L-D (México)
🏢 PHOENIX TELEMATICS
📍 México