Somos una startup de logística en rápido crecimiento que opera un marketplace B2B para envíos Parcel y Big & Bulky. Conectamos empresas con una red de miles de conductores independientes y flotas PyMES a través de integraciones web y móviles, desde sedanes hasta trailers y tortons.

Operamos en México, estamos respaldados por una de las multinacionales más grandes del sector y buscamos crecer con personas que disfrutan construir desde cero y trabajar en equipos de alto rendimiento.

La posición:

Como Supervisor de Live Ops, tendrás la responsabilidad de garantizar que la operación de media milla y última milla funcione en tiempo real: desde la asignación de rutas y conductores hasta la resolución de incidencias y la comunicación directa con el cliente.

Más allá de la operación diaria, este rol tiene un fuerte componente analítico y de mejora continua. Buscamos a alguien que no solo ejecute, sino que identifique áreas de oportunidad, proponga soluciones y ayude a construir una operación más estandarizada y escalable.

Responsabilidades principales:

- Coordinar la operación diaria de media milla y última milla, asegurando cumplimiento en tiempos, asignaciones y niveles de servicio.
- Dar seguimiento en tiempo real a la operación, resolviendo incidencias de forma ágil con el equipo y proveedores.
- Fungir como enlace operativo con el cliente: visibilidad, seguimiento y respuesta oportuna.
- Gestionar flotillas y proveedores, asegurando disponibilidad, capacidad y continuidad operativa.
- Ejecutar la planeación diaria (rutas, asignaciones, cobertura) con enfoque en eficiencia.
- Supervisar KPIs operativos y desarrollar reportes para identificar desviaciones y patrones.
- Identificar tareas manuales o ineficientes y traducirlas en requerimientos claros de mejora para producto o sistemas.




- Documentar procesos operativos y dar seguimiento a la adopción real de cambios e implementaciones.
- Gestionar y motivar a un equipo operativo de 3+ personas.

Acerca del perfil:

- 2+ años de experiencia en operaciones logísticas (última milla, media milla, distribución, 3PL o transporte).
- Historial comprobable gestionando operaciones diarias en entornos de alto ritmo.
- Capacidad de ejecución y resolución de problemas en tiempo real.
- Comunicación efectiva con clientes, equipo y proveedores.
- Manejo de datos: Excel intermedio, uso de dashboards y métricas operativas.
- Orientación a procesos: capacidad de documentar, estandarizar y mejorar lo existente.
- Orientación a la mejora continua.
- Experiencia o interés genuino en digitalización y automatización de operaciones.
- Experiencia con software logístico (enrutamiento, despacho, TMS) es un MUST.

¿Por qué sumarte?

- Startup en crecimiento con respaldo de empresa multinacional líder en el sector.
- Impacto real y visible desde el primer día.
- Equipo de alto rendimiento con cultura de mejora continua.
- Oportunidad de construir y escalar procesos desde etapas tempranas.

Beneficios:

- Prestaciones de ley y superiores
- Nivelaciones salariales
- Esquema híbrido flexible
- Bonos por desempeño

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Confiable de gastos médicos
- Seguro dental
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiencia con dashboards operativos y métricas en tiempo real?
- ¿Has liderado equipos de al menos 3 personas?
- ¿Tienes 2+ años en operaciones logísticas (última milla, media milla, 3PL o transporte)?
- ¿Has laborado en startups?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial antes de impuestos?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX

📌 Supervisor de liveops (México)
🏢 Empresa reconocida
📍 México