Descripción del puesto

En ABK Alimentos buscamos incorporar a nuestro equipo un Asistente Comercial de Cuentas Especiales, responsable de brindar soporte administrativo y operativo al Director de Cuentas Especiales.

La posición dará seguimiento a la recepción, validación, captura y administración de pedidos de autoservicios, así como al control documental, elaboración de reportes, atención de solicitudes comerciales y coordinación con las diferentes áreas internas de la empresa.

Buscamos una persona organizada, analítica, orientada al servicio y con experiencia en el seguimiento de pedidos y cuentas comerciales.

Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y operativo al Director de Cuentas Especiales, asegurando la recepción, validación, captura y seguimiento oportuno de pedidos de autoservicios, así como el control de documentación, agenda, acuerdos, reportes e información comercial.

Coordinarse con las áreas internas para contribuir a una atención confiable, ágil y ordenada de las cuentas especiales.

Responsabilidades principales

- Recibir y revisar órdenes de compra de clientes de autoservicio.
- Validar información relacionada con clientes, sucursales, productos, cantidades, precios, descuentos, fechas de entrega y condiciones comerciales.
- Capturar pedidos en el sistema administrativo y en los portales correspondientes de los clientes.
- Verificar que los pedidos capturados coincidan con las órdenes de compra y las condiciones comerciales autorizadas.
- Dar seguimiento al estatus de pedidos, liberaciones, cambios, cancelaciones, entregas y cierre documental.
- Coordinar con las áreas de Crédito, Finanzas, Facturación, Compras, Operaciones y Logística la liberación y atención de los pedidos.
- Dar seguimiento a disponibilidad de inventario, prioridades, citas de entrega y posibles restricciones.
- Mantener actualizadas las evidencias de captura, confirmaciones y documentación relacionada con cada pedido.




- Dar seguimiento a entregas, rechazos, faltantes, sustituciones, devoluciones e incidencias de los clientes.
- Atender y canalizar solicitudes relacionadas con pedidos, facturación, documentos, citas y estatus de entrega.
- Registrar y dar seguimiento a reclamaciones, diferencias, penalizaciones y notas de crédito hasta su resolución.
- Mantener actualizados los datos, contactos, sucursales, calendarios, horarios y requisitos operativos de cada cliente.
- Administrar la agenda, reuniones, minutas, acuerdos, fechas compromiso y recordatorios del Director de Cuentas Especiales.
- Integrar y mantener actualizados los expedientes de clientes, contratos, convenios, altas, catalogaciones, listas de precios y promociones.
- Preparar presentaciones, cotizaciones, comparativos, controles y materiales para reuniones internas o con clientes.
- Actualizar bases de datos de ventas, pedidos, inventarios, promociones, catalogaciones y oportunidades comerciales.
- Elaborar reportes de pedidos, ventas, nivel de servicio, incidencias, cartera, promociones y proyectos especiales.
- Dar seguimiento a muestras, altas de productos, catalogaciones, promociones, lanzamientos e innovaciones.
- Apoyar en reuniones, exposiciones, visitas de clientes y actividades comerciales asignadas.
- Proponer mejoras en los controles, formatos y procesos administrativos del área comercial.

Requisitos

- Licenciatura concluida.
- Carreras deseables: Administración de Empresas, Mercadotecnia, Negocios, Comercio, Logística o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de asistencia de Dirección Comercial,



administración de ventas, atención a cuentas clave, captura de pedidos o servicio al cliente.
- Experiencia en recepción, validación, captura y seguimiento de órdenes de compra.
- Deseable experiencia trabajando con clientes de retail, autoservicios, tiendas departamentales o cadenas comerciales.
- Manejo de Excel intermedio.
- Experiencia elaborando reportes, controles y bases de datos.
- Deseable conocimiento de indicadores de servicio como OTIF, fill rate, pedidos completos y entregas a tiempo.
- Deseable manejo de ERP, CONTPAQ o sistemas administrativos.
- Experiencia utilizando portales de clientes o plataformas de autoservicios.
- Manejo de correo electrónico, agenda, presentaciones y herramientas colaborativas.
- Conocimiento básico o intermedio de inglés.

Competencias

- Planeación, organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Análisis de información.
- Comunicación efectiva y constante.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Resolución y seguimiento de incidencias.
- Adaptabilidad y manejo de presión.
- Integridad y manejo confidencial de información.
- Iniciativa y mejora continua.
- Orientación a resultados.

Ofrecemos

- Sueldo de $18,000 a $25,000 mensuales brutos, de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro del 7%
- Vales de despensa de $900 mensuales.
- Estabilidad laboral.
- Ocasión de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos comerciales con cuentas especiales
- Contratación directa con la empresa.

Dirección de trabajo: Colonia Urdiales, Monterrey, Nuevo León.

Modalidad de trabajo: Empleo presencial.

Las personas interesadas pueden postularse a través de este medio o comunicarse al número 81 8051 8851.

Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Dirección Comercial (México)
🏢 Abk Alimentos Sa De
📍 México