Why Hershey:

At The Hershey Company, our culture is rooted in purpose and inspired by Milton Hershey’s enduring vision that business should create opportunity for others. Through our commitment to corporate philanthropy, we create positive impact by supporting communities, helping children thrive, and operating as a business for good. This includes our deep and long standing partnership with Milton Hershey School, where we invest in education, workforce readiness, and hands on engagement to help students succeed beyond the classroom. Supported by strategic grantmaking, product donations, cross brand collaboration, and strong employee volunteerism, Hershey offers a place to work where making a difference—locally and globally—is part of how we do business every day.

Job Overview

This role applies standard procedures to oversee routine issues and escalates exceptions or complex problems to higher-level leaders. They reinforce adherence to safety, quality, and operational procedures. This role ensures consistent execution of routine technical work to support daily operations.

Accountabilities

1. Supervise Routine Technical Work The Supervisor assigns daily tasks to team members and verifies timely completion. They monitor work closely and resolve minor issues that arise during execution. This ensures predictable workflow and supports stable operations.
2. Schedule and Prioritize Daily Tasks They build daily work schedules based on operational needs and available staffing. Adjustments are made to respond to production changes or resource constraints. This maintains efficient task execution and supports daily equipment readiness.
3. Coach and Guide Team Members The Supervisor provides direction on proper task execution and reinforces adherence to procedures. They assist team members in building foundational technical and safety habits. This supports workforce development and improves task quality.
4. Oversee Routine Maintenance and Equipment Support They ensure routine tasks—such as basic checks, adjustments, and minor repair activities—are performed safely and correctly. Issues beyond routine scope are escalated promptly to a Team Lead or Manager. This maintains equipment stability and supports production reliability.
5. Enforce Safety and Procedure Compliance The Supervisor verifies PPE use, adherence to safety policies, and compliance with operational procedures.



They correct unsafe behaviors and support continuous reinforcement of safe work practices. This creates a consistent baseline of safety and compliance.

Minimum Education & Requirements

1+ years

Propósito del puesto:

- Dentro de la Unidad de Negocio asignada: El supervisor de mantenimiento es responsable del mantenimiento general y la confiabilidad de los activos de la(s) línea(s) o área de proceso. Garantizando la continuidad de los equipos productivos.
- Cumplir con los estándares de las BPM’s para asegurar la Inocuidad y Calidad de nuestros productos.
- Conocer, cumplir y mantener los requerimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente aplicables a su puesto.

Resumen

- Supervisar y administrar personal a su cargo.
- Administrar los sistemas de manejo diario que el modelo operativo de Hershey Lean marca.
- Coordinar las actividades de mantenimiento preventivo (en conjunto con el team leader de preventivo), correctivo, correctivo planeado y tarjetas de defectos.
- Cumplimiento a las actividades programadas del turno
- Participación en el ciclo de comunicación de su turno, generando la información requerida para comunicar y escalar necesidades. (Entrega de turno)
- Realizar la plática semanal de seguridad y calidad.
- Administra y asigna las notificaciones de defectos a resolver durante su turno. Comunica los defectos generados durante su turno.
- A través del sistema de Eliminación de averías (BDE) el supervisor debe analizar la falla, en conjunto con las áreas involucradas, identificando la causa raíz y estableciendo los planes de acción para eliminar la repetibilidad. El supervisor que crea el BDE es responsable de garantizar el cierre de actividades comprometidas.
- Garantiza la comunicación al planeador de mantenimiento sobre la compra de refacciones que no se encuentren en el almacén disponibles y/o su alta.
- Supervisar la correcta ejecución de los trabajos internos y/o con proveedores externos, garantizando la calidad de la entrega de este respetando las políticas de seguridad e inocuidad.




- El supervisor es responsable de garantizar el cumplimiento a los planes de entrenamiento definidos por el área de entrenamiento derivado del DNC (Detección de necesidades de capacitación) con cada uno de sus técnicos.
- Garantizar que técnicos de nuevo ingreso reciban el material de entrenamiento básico para incorporarse a la operación.
- Realizar recorridos diarios para detectar problemas y/o condiciones inseguras.
- El supervisor facilita a los técnicos los recursos necesarios para garantizar la correcta ejecución de las intervenciones.
- El supervisor en conjunto con el almacén de refacciones realiza auditorias periódicas sobre el inventario de herramientas de cada uno de los técnicos. Gestiona la reposición en caso de ser necesario y en caso de ser necesario, toma las acciones de disciplina necesarias.
- Cumplir con las normas de seguridad y calidad de la empresa.
- Seguimiento a política y código de ética.
- Coordina y colabora en actividades a ejecutar en sus líneas con las distintas áreas del departamento como DAC, ingeniería y Utilities.
- El supervisor facilita la información técnica de la maquinaria de sus líneas a los técnicos, utilizando recursos de la biblioteca.
- El supervisor debe garantizar que sus técnicos conocen las políticas de mantenimiento (Alfresco) y se administran bajo su cumplimiento.

Conocimientos, habilidades

- Conocimientos técnicos mecánicos, eléctricos y control, deseable
- Conocimiento de procesos de chocolate y confitería
- Capacidad para entrenar y administrar a otros para lograr resultados, siguiendo todas las políticas y procedimientos de seguridad, calidad y productividad
- Fuerte capacidad de pensamiento crítico, resolución de problemas, priorización y análisis de datos
- Capacidad para impulsar el cambio de forma efectiva en un entorno de ritmo ágil
- Capacidad para gestionar y desarrollar estrategias de mantenimiento a corto y largo plazo
- Capacidad de funcionar de forma independiente y asumir la posesión de los procesos de mejora
- Administración de personal técnico

Educación y Experiencia

Licenciatura en Ingeniería Mecánica – Eléctrica – Mecatrónica.

Mas de 8 años en mantenimiento, conocimiento técnico.

Conocimientos de sistema de administración de mantenimiento.

Inglés deseable, experiencia en plantas de alimentos.

📌 Supervisor Maintenance (Nuevo León)
🏢 The Hershey
📍 Nuevo León