Coordinador Administrativo y Operativo

Museo del Taco – Tijuana, Baja California

Objetivo del Puesto

Planear, coordinar y supervisar la operación diaria del Museo del Taco, garantizando una experiencia excepcional para los visitantes, el adecuado funcionamiento de las salas interactivas, el control administrativo y financiero de la unidad, así como la gestión eficiente del personal operativo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y objetivos establecidos por la Dirección.

Información General

Puesto: Coordinador Administrativo y Operativo

Ubicación: Museo del Taco – Tijuana, B.C.

Reporta a: Dirección General / Gerencia de Operaciones

Personal a cargo: 6 colaboradores

Horario: Disponibilidad para laborar fines de semana, días festivos y horarios rotativos conforme a la operación.

Principales Responsabilidades

Operación

- Supervisar la apertura y cierre diario del museo.
- Garantizar el correcto funcionamiento de las 9 salas temáticas y áreas comunes.
- Supervisar el orden, limpieza, mantenimiento e imagen de las instalaciones.
- Verificar que la experiencia del visitante sea de alta calidad durante todo el recorrido.
- Atender y resolver incidencias operativas de manera inmediata.
- Coordinar eventos especiales realizados en la terraza o dentro del museo.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y atención al cliente.

Administración

- Elaborar y enviar prenómina semanal.
- Controlar incidencias del personal (faltas, retardos, vacaciones, permisos y horas extras).
- Realizar cortes diarios de caja y conciliaciones de ingresos.
- Administrar fondos fijos y gastos operativos menores.
- Elaborar reportes administrativos y operativos para Dirección.
- Controlar inventarios de insumos, material promocional y suministros.
- Dar seguimiento a proveedores y servicios externos.

Gestión de Personal

- Coordinar,



supervisar y motivar al equipo de trabajo.
- Asignar horarios y roles operativos.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso.
- Evaluar desempeño y cumplimiento de indicadores.
- Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado al servicio.
- Dar seguimiento a políticas internas y reglamento de trabajo.

Atención al Cliente

- Resolver quejas o situaciones con visitantes.
- Supervisar la calidad en la atención brindada por el personal.
- Atender grupos turísticos, escuelas y visitantes extranjeros.
- Promover una experiencia memorable y una cultura de hospitalidad.

Perfil del Candidato

Escolaridad

- Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios, Gestión Empresarial, Hotelería o carrera afín.

Deseable: Título profesional.

Experiencia

Mínimo 3 años en puestos similares como:

- Coordinador Administrativo
- Administrador de sucursal
- Coordinador de museo, centro recreativo o parque temático
- Gerente de centro de entretenimiento

Conocimientos Técnicos

- Administración de personal.
- Elaboración de prenómina.
- Cortes de caja y arqueos.
- Manejo de efectivo y terminales bancarias.
- Control de inventarios.
- Atención y servicio al cliente.
- Indicadores operativos.
- Microsoft Office (Excel intermedio).
- Elaboración de reportes ejecutivos.

Deseable:

- Conocimiento en sistemas de punto de venta (POS).
- Experiencia en turismo o entretenimiento.

Idiomas

Inglés: Avanzado (indispensable).

Capacidad para:

- Atender visitantes extranjeros.




- Dar recorridos o explicaciones básicas.
- Resolver incidencias en inglés.
- Mantener conversaciones fluidas con clientes y proveedores internacionales.

Competencias

- Liderazgo.
- Organización y planeación.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Orientación al cliente.
- Resolución de conflictos.
- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Inteligencia emocional.
- Trabajo bajo presión.
- Adaptabilidad.
- Proactividad.
- Honestidad e integridad.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Cumplimiento de apertura y cierre sin incidencias.
- Exactitud en cortes de caja.
- Cumplimiento oportuno de prenómina.
- Satisfacción de visitantes.
- Rotación de personal.
- Cumplimiento de metas de venta.
- Control de incidencias operativas.
- Cumplimiento de auditorías internas.
- Conservación de las instalaciones y salas.

Características Personales

- Excelente presentación ejecutiva.
- Actitud positiva y de servicio.
- Gusto por el trato con personas.
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
- Disponibilidad de horario y flexibilidad para atender contingencias operativas.

Perfil Ideal

Se busca un profesionista con liderazgo, habilidades administrativas y operativas, capaz de coordinar integralmente el funcionamiento del Museo del Taco. Deberá asegurar una experiencia de visita excepcional para familias, turistas y grupos, administrando eficientemente los recursos humanos y financieros, manteniendo un ambiente de trabajo cooperativo y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio que distinguen al museo como un atractivo turístico emblemático de Tijuana.

Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Administrativo y Operativo (México)
🏢 Grupo Gamsan
📍 México