Requisitos:

- De 2 a 5 años laborando en centros de contacto.
- Conocimiento de CRM
- Seguimiento a Indicadores.

Competencias personales.

- Inteligencia emocional.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.
- Trabajo bajo presión.
- Enfoque en mejora continua.
- Resiliencia.

Conocimientos técnicos.

- Inbound, outbound y canales digitales.
- Nivel de servicio.
- AHT.
- ASA.
- FCR.
- Calidad en la interacción.
- CSAT.
- NPS.
- Adherencia.
- Productividad y cumplimiento de metas.
- Manejo avanzado en SALESFORCE.
- Elaboración de reportes y análisis de datos (Excel intermedio, PBI, SAP, etc…)

Ofrecemos:

- Prestaciones superiores a la ley.
- Fondo de ahorro
- Confiable de gastos medicos mayores
- Utilidades
- Caja de ahorro
- Crecimiento y desarrollo





Zona a laborar:

Av Dr. Gustavo Baz #149 Col. El Mirador Tlalnepantla de Baz Edo. Mex. 54090

Para más información compártenos tu CV al WhatsApp al 55 7989 7718 con la Ing. Yuritzi Chavez

En Coca-Cola FEMSA todos los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos para todos los postulantes.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al desarrollo profesional
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Servicio Detallista (México)
🏢 Coca-Cola FEMSA
📍 México