Principales funciones

- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

- Turno: Vespertino / 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Descanso: Rotativo

Ofrecemos

Sueldo base:

- $ 9,452.40 mensuales / medio tiempo
- $12,500 mensuales / medio tiempo bilingüe





Bonos por:

- Contención
- Productividad
- Venta cruzada
- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Zona de Trabajo: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

Únete a nuestro equipo enviando tu CV al (phone hidden) o postulándote por este medio

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