En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un actual reto profesional, esta es tu posibilidad. ¡Queremos conocerte!
Vacante disponible: Gerente Workforce Management:
Ubicación: Mérida, Yuc.
Tipo de contrato: Jornada completa
Área: Cobranza - Call Center
¿Qué buscamos?:
Experiência sólida en Workforce Management de call centers (cobranza deseable).
Conocimiento de métricas de productividad, níveles de servicio y forecast.
Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.
Principales responsabilidades:
Liderarás la planeación,



pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de KPIs.
Implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.
Coordinarás con operaciones y calidad para garantizar níveles de servicio y productividad.
Lo que ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores:
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Seguro de Gastos Médicos Mayores
¿Cómo postularte?:
Asunto del correo: “Vacante (Nombre del puesto) - (Tu nombre completo)”

📌 Gerente De Workforce Management Mérida
🏢 Macropay
📍 Mérida