Acerca de:
Realizar el soporte de segundo nível para atender las incidencias que se presentan en la red de sucursales de Banco.
Responsabilidades:
Asegurar que los incidentes y problemas escalados como área de soporte de segundo nível, se atiendan conforme a las políticas y lineamientos establecidos con el objetivo de mantener operativos y funcionales los sistemas y aplicativos de cara al cliente.
Realizar soporte N2 para toda la red de sucursales
Documentar y escalar los problemas a las áreas de soporte de 3er nível e infraestructura
Realizar el seguimiento y cierre a las incidencias reportadas a las áreas de desarrollo.
Analizar las causas de las incidencias y reportar a las áreas de desarrollo, para que en caso de ser necesario hacer la programación y gestión de la corrección.
Requisitos:
Manejo de bases de datos, análisis de incidentes,



gestión de problemas y conocimiento básico de lenguajes de programación.
Educación:
Ingenierías O Licenciaturas (Sistemas, Informática, Comunicaciones, Ti)
Incentivos:
Fondo de ahorro
Sueldo base
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros incentivos y prestaciones
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $19,000.00 - $23,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes conocimiento en soporte a cajeros automaticos y mesa de ayuda?
¿Has realizado pruebas de pin y telnet?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte A Sucursales Ciudad De México
🏢 Atracción de talento TI
📍 Ciudad de México