Por crecimiento nos encontramos en busqueda de "Team Leader de Calidad" Call Center.
Función:
Responsable de dirigir al equipo de analistas de Calidad para darle cumplimiento a las muestras de monitoreo y actividades que de este proceso se desprendan.
Actividades:
Asignar los ratios adecuados para cada analista de Calidad y de acuerdo a las necesidades Operativas.
Comunicar los objetivos de Calidad específicos al equipo de analistas de Calidad.
Seguimiento al cumplimiento de objetivos de Calidad: muestras de monitoreo, retroalimentaciones, notas de Calidad, Inducción de Calidad, sesiones de trabajo y entrega de reporteria.
Preparar y conducir las sesiones de calibración de criterios por medio de la escucha de llamadas telefónicas.
Entregar las muestras de monitoreo semanal a la Gerencias de Calidad para presentación de indicadores Dashboard.
Generar y presentar semanalmente los reportes de oportunidades al equipo de operaciones.
Ofrecemos:




Ingreso mensual de $9,620 neto.:
Sueldo base $8400 netos
Bono mensual $1220
Prestaciones de Ley desde el primer día (Prima vacacional, aguinaldo, Protegido social)
Plan de crecimiento
Requisitos:
1 año de experiência previa como Analista de Calidad "reciente" en giro de Call Center
Bachillerato
24 años en adelante.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm.
Contactanos para agendar tu entrevista.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,400.00 - $9,620.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Calidad Call Center Cuauhtémoc
🏢 Kínvori
📍 Cuauhtémoc