Objetivo:
Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar,
resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.
Experiência y conocimientos en:
Experiência en sector financiero (Créditos de consumo o metodologías de crédito)
Paquetería Office Intermedio
Experiências en mesas de ayuda y soporte de atención a clientes
Experiência en plataformas de Incidentes (Hélix, Service Now. Salesforce, etc)
Deseable:_
Experiência en soportar apps digitales
Años de experiência:1
Modalidad:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
Ventajas:
Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios extra
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Agente Mesa De Servicio Ciudad De México
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México