Somos Lottus Education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en México. Si eres recién egresado, estamos en búsqueda de tu talento como "ASESOR DE SOPORTE”.
Requisitos:
Escolaridad: Recién egresado en licenciatura o carrera técnica en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.
ACTIVIDADES:
Proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica y correos en lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.
Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los
scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.
Dar seguimiento a los incidentes escalados a 2do. Nível Analista Sr.
Proporcionar el estatus del ticket al usuario de las llamadas de seguimiento recibidas.
Para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nível solo un ticket de atención como primario y




vincular los demás tickets al ticket primario.
Notificar mediante comunicado a los usuarios afectados por falla masiva.
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Contrato directo.
Pago 100% nominal.
Vales de despensa del 5%.
Protegido de vida y confiable de gastos funerarios.
Horario de jornada completa, lunes a viernes.
Zona de labores: colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc.
Si cumples 100% con el perfil solicitado, te pedimos te postules por este medio y en breve nos pondremos en contacto.
Se le informa que en caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente para el proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada. Para mayor información, consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página.

📌 Auxiliar De Soporte Y Atención Al Cliente Cuauhtémoc
🏢 Lottus Education
📍 Cuauhtémoc