Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México:
¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento en Medios Digitales!
Vacante:Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento INFONAVIT (matutino)
Área:Medios Digitales (Inbound y Outbound)
Ubicación:Trabajo híbrido
Requisitos:
Licenciatura en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.):
Certificado en algún curso de Workforce Management (WFM, MBA O MIS)en Call Center:
1 año de experiência en el área de WFM en Call Center en medios digitales:
Conocimientos en pronóstico y dimensionamiento de personal:
Experiência en el manejo de herramientas de WFM (como WFM, Genesys,SQL, GTR,Business Process, etc.):
Destacados habilidades de análisis y resolución de problemas ( FORECAST):
Capacidad para trabajar en un entorno vibrante y de alta productividad
Horario:
Lunes a domingo de 7:00 AM a 3:00 PM:
Descanso rolado ensemana
Ofrecemos:
Sueldo base
Bono de productividad
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Incentivos
Responsabilidades:
Realizar pronósticos y dimensionamiento de personal para asegurar la cobertura adecuada en los canales de medios digitales




Analizar y optimizar los procesos de WFM para mejorar la eficiencia y la productividad
Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM
Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas
¿Cómo aplicar?
Si estás buscando un desafío emocionante y una posibilidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
call center
WFM
multiskill
pronostico y dimensionamiento
MBA

📌 Analista De Wfm Infonavit Matutino Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez