¡Estamos contratando a un Coordinador de Call Center!
Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas. Nos encontramos ubicados en Monterrey, cerca de la estación del metro Regina. Trabajamos bajo un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también se asiste dos Sábados al mes.
Las actividades principales incluyen:
Supervisión Operativa
Coordinar y monitorear la atención telefónica y digital (correo, chat).
Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio y calidad en llamadas.
Liderazgo y Capacitación
Brindar coaching y feedback a los ejecutivos de call center.
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Gestión de Indicadores y Reportes
Analizar KPIs como tiempos de respuesta, calidad de servicio, satisfacción del cliente.
Proponer mejoras en procesos de atención.
Optimización y Estrategia
Identificar áreas de posibilidad en la operación.
Implementar estrategias para mejorar la eficiencia del call center.
Requisitos:




Experiência previa de mínimo 2 a 3 años como Supervisor o Coordinador de Call Center en sectores como:
Telecomunicaciones.
Seguros.
Retail / e-commerce.
Atención a clientes o soporte técnico en empresas industriales o comerciales.
Experiência previa manejando personal.
Manejo de CRM.
Ofrecemos un sueldo de $20,400 brutos mensuales, más las prestaciones de Ley. Junto con esto, también ofrecemos:
Tarjeta de débito nómina.
Vales de despensa.
Premios de puntualidad y asistencia.
Fondo de ahorro 5%.
Prima vacacional 50%.
Aguinaldo 20 días.
Computadora y celular.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,400.00 al mes
Incentivos:
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Supervisor o Coordinador de Call Center?
¿Tienes experiência en call centers de alguno de los siguientes sectores: telecomunicaciones, seguros, retail / e-commerce, etc.?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Monterrey
🏢 Belopworks
📍 Monterrey