El puesto MAS MACOPS está enfocado en asegurar el funcionamiento óptimo de los servicios y sistemas en los dentro de COMPAS. El cualificado en esta área será responsable de la configuración, monitoreo y mantenimiento de los servicios dentro de los servidores, así como de la resolución de problemas técnicos y la gestión de incidencias que puedan afectar la disponibilidad y rendimiento de los servicios. Entre sus tareas, se incluye el monitoreo del visor de eventos, saturación del servidor, soporte a terminales de los usuarios finales, así como los accesorios que utilizan (como los escáneres Zebra), se mantiene en contacto con el equipo de desarrollo para tener conocimiento de la implementación de mejoras y soluciones a problemas complejos.
Se requiere un sólido conocimiento de sistemas operativos de servidores, redes y protocolos, bases de datos, así como facilidad para la comunicación tanto con usuarios finales como con sus superiores.
Actividades principales
Monitoreo de Servicios y Servidores.
Análisis de problemas en sistema operativo Windows.
Análisis de problemas con hardware de computadoras de escritorio.
Análisis de problemas con equipos móviles.
Análisis de logs de Windows (Event Viewer).
Soporte técnico escáner zebra.




Análisis de problemas en conexiones Bluetooth.
Atención a Usuarios a través de llamadas telefónicas, chat, correos electrónicos y en físico.
Manejo de herramientas de conexión remota. (Escritorios remotos, VNC)
Manejo de base de datos SQL Server 2019 (Queries, Updates, Stored Procedures, Backups, etc.).
Creación de tickets de soporte.
Creación de bitácoras de actividades diarias.
Creación/actualización de manuales.
Creación de proyectos de mejora continua.
Canalización de problemas a las distintas áreas de soporte.
Habilidades
Disposición por aprender
Apoyo a las demás áreas (trabajo en conjunto).
Facilidad para programar
Trato con el Cliente.
Respetuoso de las normas éticas y de trabajo del cliente.
Comunicador, Mantiene la comunicación con el cliente y sus superiores.
Enfocado en resultados
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Diurno
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Mas Macops Las Américas
🏢 JYGASOFT
📍 Las Américas