En DiDi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a más personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únete a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejores finanzas.
Funciones:
Entrenar las políticas y procedimientos de los controles internos de cobranza, buscando mejorar y maximizar la recuperación de los portafolios de Cash Loan y Credit Card.
Entrenar equipos de nuevo ingreso completamente apegandose de manera estricta a los procesos de Cobranza y Calidad establecidos.
Re-entrenar equipos de cobranza enfocando acciones para mejorar el desempeño y resultados tanto individual como de equipo
Generar evaluaciones periodicas que funcionen como termometro para identificar mejoras en los equipos de cobranza.
Mantener comunicación permamente con equipo operativo y areas administrativas para asegurar que el proceso de capacitación y onboarding se cubre al 100%.
Requisitos:
2 años mínimo en el puesto de Capacitación, en la misma empresa.
Experiência en industria Financiera (Banco/Servicios Financieros) o Fintech.
Manejo de equipo de trabajo,
entre 15 y 30 personas.
Experiência trabajando apegado a controles de Calidad telefónica, Call model, Registro en sistema cobranza.
Experiência y manejo de herramientas como CANVA, Microsoft Office (Power point), Google forms.
Dinamico, Proactiva, Enfocado en resultados.
Salario y beneficios:
$9,600 pesos brutos mensuales.
$1,600 MXN mensuales para usar en la aplicación de DiDi
$1,100 MXN en vales de despensa.
30 días de aguinaldo.
12 días de vacaciones.
50% de prima vacacional.
Protegido de vida.
Confiable de gastos médicos mayores (individual)
Prestaciones de ley
Contratacción directa con DiDi
Horario:Lunes a Viernes de 8 am 6 pm.
Ubicación: Saliendo del MB "La piedad" - 100% PRESENCIAL
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,600.00 al mes
Beneficios:
Descuento de empleados
Programa de referidos
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Entrenador De Call Center Nápoles
🏢 Didi
📍 Nápoles