Sandos Caracol busca un Operador de telefonos para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
Como Operador de telefonos, serás responsable de atender y gestionar todas las llamadas entrantes y salientes para garantizar una comunicación eficiente y satisfactoria con nuestros huéspedes y clientes.
Responsabilidades:
Atender y gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cortés.
Proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros servicios, instalaciones y tarifas a los clientes potenciales.
Gestionar las reservas telefónicas y asegurarse de que se registren correctamente en el sistema.
Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades especiales de los huéspedes, como solicitudes de habitaciones, servicios de transporte, etc.
Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera rápida y eficiente, o derivarlos al departamento correspondiente si es necesario.
Mantener un registro de todas las llamadas entrantes y salientes y proporcionar informes periódicos al supervisor.
Mantener un alto nível de conocimiento sobre los servicios y actividades ofrecidos en el hotel para poder proporcionar información precisa y beneficioso a los huéspedes.




Mantener un ambiente de trabajo limpio y ordenado en el área de recepción telefónica.
Requisitos:
Experiência previa en un puesto similar en la industria hotelera es altamente deseable.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Conocimiento básico de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno de ritmo ágil.
Fuertes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluyendo fines de semana y días festivos.
Ofrecemos:
Salario competitivo y beneficios adicionales.
Entorno de trabajo vibrante y multicultural.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión.
Descuentos en alojamiento y servicios en nuestros hoteles y resorts en todo el mundo.
Si tienes pasión por el servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación, ¡únete a nuestro equipo en Sandos Caracol como Operador de telefonos y ayúdanos a brindar una experiência inolvidable a nuestros huéspedes!

📌 Operador De Telefonos Playa Del Carmen
🏢 Sandos Hotels & Resorts
📍 Playa del Carmen