Misión del Puesto:
Responsable de ejecutar procesos de soporte y apoyo para el servicio a hoteles franquiciados así como de elaborar reportes de indicadores de desempeño de los hoteles (NPS; Prometeo; etc.)
Áreas de Especialización:
Informática
Atención a cliente
Análisis y resolución de problemas
Diseño de procesos
Hoteleria
Turismo en General
Conocimientos técnicos:
Conocimiento de sistemas hoteleros internos
Operación Hotelera
Plataformas de soporte y servicio
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
Titulado
Paquetes Informáticos:
Office
QlikView
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Analista deInformación 1 año
Agente de base de datos 1 año
Operación hotelera 1 año
Servicio a clientes 1 año
Principales funciones del puesto:
Contribuye al mantenimiento de la plataforma de servicio ODIN.
Ejecuta procesos de soporte y servicio.




Ejecuta procesos de implementación en hoteles nuevos.
Coordina reuniones de seguimiento con hoteles.
Analiza información de indicadores de desempeño de hoteles.
Apoyo directo a Gerencia de Operaciones para procesos de conversión de nuevos hoteles.
Cálculo y emisión de facturas para el cobro de fees al franquiciatario.
Recopilación y envío de soportes de facturación mensual a hoteles franquiciados.
Posición física del trabajo:
Desplazarse en el corporativo entre los pisos 9 y 10, por escaleras o elevador.
Recorridos en las instalaciones de la oficina.
Necesidades físicas del puesto:
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento y con visitas a clientes.

📌 Analista De Operaciones Franquicia Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México