Resumen del Puesto: El Ejecutivo de Atención al Cliente es responsable de proporcionar un servicio excepcional a los clientes, gestionando consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiência positiva en cada interacción. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.
Responsabilidades Principales:
Atención al Cliente:
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera cualificado y cortés.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera productivo y efectiva.
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Identificar y gestionar las quejas o problemas de los clientes, escalando cuando sea necesario.
Hacer un seguimiento de las incidencias para garantizar una resolución satisfactoria.




Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
Actualizar bases de datos y sistemas de gestión de clientes con información relevante.
Ofrecer recomendaciones y soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Promover productos y servicios adicionales cuando sea apropiado.
Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones.
Participar en capacitaciones y actualizaciones para mejorar las habilidades y conocimientos.
Horario: Lunes a viernes 8:30 a 6:00 pm, sábado 8:30 a 1:00 pm

📌 Ejecutivo Atención Al Cliente Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Transportes Brago S.A. DE
📍 México