Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado)
Edad: 22 a 45 años
Experiência deseable en un operador de telefonía móvil.
Manejo de office a nível intermedio-avanzado
Manejo de KPI´s
Gestión de personal a cargo (5)
experiência deseable en herramientas como IVR, Blaster y software de creación y seguimiento de tickets.
Actividades:
Office. Excel avanzado, métricas Contact Center
Asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
Monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
Participar activamente en todas las actividades solicitadas por el Gerente en beneficio de la campaña
Dar seguimiento al desempeño de sus asesores (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, seguimiento,



evaluación y ajuste del servicio)
Participar activamente en la solicitud de cursos de refuerzo para asegurar la correcta atención, calidad en el servicio y mejora continua
Estricto cumplimiento de indicadores por parte de su equipo de trabajo en base a contrato
Conocimiento de KPI´s, Conocimiento en procesos de Call Center
Asistir a reuniones con Gerencia. Exponer resultados al Gerente de Operaciones y Director
Ofrecemos:
Sueldo $13,000 + bono
Horario: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 9:00 a 15:00
Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Xochimilco (México)
🏢 TELMOV
📍 México