Misión del Puesto:
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Condiciones de empleo:
SEXO:INDISTINTO- CAMBO DE RESIDENCIA:NO- VIAJAR:NO- ESTADO CIVIL:INDISTINTOPrincipales funciones:
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
Integrar documentación de llegada y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes
Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
Mantener información actualizada dentro del sistema
Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual




Dar atención y servicio a los huéspedes
Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
Áreas de Especialización:
Atención a Clientes
Manejo de inconvenientes
Conocimientos técnicos:
Básicos de servicio
Atención al cliente
solución de inconvenientes
Escolaridad:
Licenciatura en Hotelería
Titulado en Administración o Turismo
Paquetes Informáticos:
INNSIST- OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Deseable en puesto similar recepcionista hotel
Atención a clientes directamente en front y via telefónica
Principales funciones del puesto:
Posición física del trabajo:
Directamente en front de cara al huesded
deberá moverse por las diferentes áreas del hotel, lobby, entrada principal, salones, oficinas, comedor,
función laboral mayormente de pie
Necesidades físicas del puesto:
Función laboral mayormente de pie
en constante movimiento en las diferentes áreas del hotel.

📌 Supervisor De Recepcion Fiesta Inn Tlalnepantla Estado De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México