Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. en León, Guanajuato:
En AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de "Claims and Customer Service Associate" que formara pare de nuestro equipo de CLP.
RESPONSABILIDADES:
Manejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuos
Manejar llamadas y reclamos complejos elevados por Asociados Junior o EXP
Responsable de brindar un buen servicio a los clientes logrando y superando las expectativas del cliente y asumir la responsabilidad de resolver cualquier problema de servicio al cliente relacionado con nuestros clientes
Desempeñar un papel activo para impulsar la excelencia en el servicio al cliente garantizando el logro de métricas de productividad y garantía de calidad
Manejo de quejas: recibir, validar evaluaciones y resolver nuevas quejas
Actuar como punto de referencia para los compañeros




Asumir un papel principal en los programas de formación, impulsando el cambio, entrenando al equipo y manejando canteras
Producir informes y estadísticas sobre el trabajo solicitado por el Gerente
Requisitos:
Bachillerato, licenciatura o carrera trunca
Inglés avanzado indispensable
Experiência mínima de un año en servicio al cliente
Deseable experiência en el sector asegurador
Ofrecemos
Bono anual por desempeño
aguinaldo 30 dias
15 dias de vacaciones el primeraño
prima vacacional 100%
fondo de ahorro
Vales de despensa
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
ATENCION A CLIENTE
TRABAJO EN EQUIPO

📌 Asesor Telefónico Para Atención Al Cliente Guanajuato
🏢 Axa Assistance México, S.A. de
📍 Guanajuato