Descripción
Soporte Bilingüe - Home Office:
Empresa: Alia
Ubicación: 100% Home Office
Experiência requerida: 1 año
Descripción del Puesto:
En Alia, una consultoría dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un Soporte Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Esta es una vacante 100% remota, ofreciendo la posibilidad de formar parte de un ambiente laboral versátil y eficiente desde la comodidad de tu hogar.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, brindando una atención oportuna y eficaz para resolver inquietudes.
Realizar el levantamiento de incidencias de manera efectiva, asegurando que se registren de forma detallada y precisa en nuestro sistema.
Gestionar el seguimiento de tickets en plataformas como Remedy y ServiceNow, garantizando que todas las solicitudes sean atendidas y resueltas dentro de los tiempos estipulados.
Actuar como punto de contacto en la mesa de ayuda, siendo el enlace entre los usuarios y los recursos de la empresa.
Horarios:
Lunes a Domingo, con un día de descanso.
Horario rolado, adaptándose a las necesidades del servicio y de los clientes.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o en roles similares, preferiblemente en atención al cliente en el ámbito tecnológico.




Dominio del español e inglés (hablado y escrito) para brindar un soporte eficiente y evidente a nuestros clientes.
Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias como Remedy y ServiceNow es deseable.
Capacidad de trabajo en equipo, así como habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
¿Qué ofrecemos?:
Un entorno de trabajo flexible y dinámico, donde podrás organizar tu tiempo de trabajo.
La posibilidad de desarrollar tus habilidades en un equipo profesional y comprometido.
Participación en proyectos interesantes que te permitirán crecer y aprender continuamente.
Un salario competitivo acorde a las responsabilidades del puesto.
Si cumples con los requisitos mencionados y deseas formar parte de un equipo que valora la proactividad y el compromiso, no dudes en postularte.
¡Esperamos tu solicitud!
Cómo postularte:
Por favor, envía tu CV actualizado junto con una carta de presentación a (correo electrónico de contacto) indicando en el asunto "Postulación Soporte Bilingüe".
¡Únete a Scanda y sé parte de nuestro éxito en la atracción de talento!

📌 Soporte Bilingüe Home Office Benito Juárez
🏢 Scanda
📍 Benito Juárez