Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo:
Objetivos del puesto
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.
Actividades a desarrollar
Capturar solicitudes de Reserva.
Contestar solicitudes de clientes (Directos/Agencia) vía correo o telefónica.
Preparar File de llegadas.
Ingresar tarifas en sistema Navision.
Archivar las solicitudes de reserva.
Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en materia de calidad de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como relevantes.
Mantenerse actualizada con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.




Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.
Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.
Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.
Conocimientos
Conocimientos de Navision.
Inglés avanzado.
Habilidades
Para ingresar diferentes tipos de reservas en sistema.
Elaboración de file de llegadas diarias.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería
Habilidades:
Servicio al cliente
Habilidades de comunicación
OTA's

📌 Agente De Reservaciones Playa Del Carmen (México)
🏢 X Y P SA DE
📍 México