Atender las diferentes incidencias que impiden a nuestros usuarios concluir sus procesos dentro de cada plataforma.
Atención de las plataformas de Wee por los diferentes medios (LiveChat, correo, grupos de WhatsApp, llamada).
Seguimiento sobre corrección de errores de sistema.
Realización de pruebas de flujos dentro de las plataformas.
Envió de reportes semanales y mensuales de información a los clientes.
Revisión de saldos para envío de SMS.
Seguimiento de proveedores internos para asegurar el correcto funcionamiento de cada uno de ellos.
Guiar paso a paso a los usuarios para la comprensión del proceso a realizar.
Registrar y tipificar los diferentes reportes realizados por nuestros usuarios de manera semanal.
Tomar e implementar los diferentes puntos de mejoras de nuestros clientes en los sprint's de trabajo.




Realización de sesiones para comprensión y solución a los impedimentos o dudas de nuestros clientes en tiempo real.
Revisión de conexiones de sistemas terceros con nuestros clientes.
Proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
Realizar el mantenimiento periódico de sistemas.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
Rotativo
Prestaciones:
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor con descuento
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Soporte de TI: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Técnico Tláhuac
🏢 Weecompany
📍 Tláhuac