Puesto:Servicio al cliente
Requerimientos del puesto:
Nível de estudios requeridos: Licenciatura en administración de empresa, negocios, ing. industrial, pasante o a fin.
1) Habilidades
a) 1 o más años de experiência en el puesto preferentemente.
b) Manejo de paquetería de Office.
c) Ingles 80%.
d) Habilidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo
e) Capacidad de negociación.
f) Ordenada.
g) Facilidad de palabra.
2) Perfil
a) Debe ser una persona con bastante capacidad de negociación, carisma, desinhibida y pero prudente.
i) Gran capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.
iii) Capacidad de toma de decisiones en situaciones de estrés.
Descripción de actividades:
3) Responsabilidades
a) Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente.
b) Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
c) Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
d) Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos,



y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
e) Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar Ordenes de compra de clientes y archivar documentos.
f) Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.
g) Hacer todo lo posible para mantener un nível alto nível de satisfacción al cliente.
h) Análisis de la demanda del cliente.
4) Función principal
a) Dar los seguimientos a las Ordenes de Compra de los clientes, actualizar los avances y notificar al cliente
b) Definir mecanismos para tener una comunicación eficaz con el cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por contrato, Indefinido
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
Incluye días feriados
Lunes a viernes
Turno de 10 horas
Prestaciones:
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles
Opción a contrato fijo
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Educación:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Program Manager Zapopan
🏢 Metral
📍 Zapopan