BMW METEPEC. Somos una distribuidora de ventas de automóviles nuevos y seminuevos de gama alta.
Solicita:Responsable de Atención a clientes
Objetivo del puesto: Mantener clientes satisfechos y leales a la marca, cuidando desde la recepción hasta la entrega de la unidad, cuando se presente alguna insatisfacción se atiende en ese momento para su seguimiento oportuno y tratar de generar un cliente satisfecho. Levantar y dar seguimiento a quejas abiertas ya sean por cualquier medio: telefono, correo, presencial con la finalidad de cumplir con los procesos de "VOC"
Requisitos:
Edad: 25 a 35 años
Escolaridad: Licenciatura terminada
Experiência en puesto afín, deseable en sector automotriz.
Sobresaliente presentación.
Sobresaliente redacción y ortografía
Funciones:
Atención presencial/telefónica a clientes,



inquietudes y seguimiento a solicitudes
Seguimiento a quejas, insatisfacciones e incidencias del servicio y análisis de las causas
Seguimiento de 24 hrs: (solicitudes de clientes y detractores) a clientes de postventa
Bitácora de insatisfacción: (seguimiento por correo)
Asistencia y retroalimentación en temas de satisfacción al cliente en juntas
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 10 horas
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable De Atención A Clientes Bmw Metepec
🏢 BMW METEPEC
📍 Metepec