Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral vibrante, ambicioso y multicultural.
Tus retos en el equipo serán:
Identificar, sintetizar y solucionar incidencias desde la raíz.
Ser un punto de referencia para escalar y resolver casos complejos.
Implementar, desarrollar y gestionar estrategias procesos de mejora.
Entendimiento, creación e implementación de flujos de trabajo relacionados a soporte.
Trabajar en conjunto con otros departamentos (Producto, Tech, Operaciones, Finanzas, Marketing, Ventas) para solucionar problemas que afecten a los usuarios.
Gestión de proyectos a través del análisis de datos: ser capaz de tomar decisiones y hacer propuestas de solución informadas.
Requisitos:
Estudios en Ingeniería concluida.
Capacidad para hablar con clientes en todos los níveles y comunicarse de manera cualificado y confidencial
Experiência en soporte técnico/API.
Capacidad para analizar datos,



crear información y presentar esos hallazgos a socios multifuncionales de manera efectiva.
Capacidad para trabajar entre equipos para resolver los problemas de los clientes: experiência trabajando en estrecha colaboración con ingenieros de software en errores o gerentes de productos en nuevas características.
Habilidad para mostrar las necesidades de los clientes.
Experiência práctica con sistemas de emisión de tickets como Jira, Hubspot, ServiceNow, Zendesk, etc.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo y prestaciones de ley.
Desarrollo y crecimiento cualificado.
Herramientas de trabajo.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
Modalidad: 100% presencial
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

📌 Product Support Manager Monterrey
🏢 Skydropx
📍 Monterrey