Únete al equipo de Universidad Mexicana.
Al formar parte del equipo de Call Center será un enlace entre nosotros, los alumnos y nuestros prospectos, además de que serás capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de diferente indoles.
Responsabilidades:
Gestión de dudas, aclaraciones y resolución de problemáticas de forma oportuna.
Seguimiento de guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
Detección de las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
Que buscamos:
Conocimiento en promoción y venta de servicios.
Conocimiento en gestión y seguimiento de cartera prospectos.
Conocimiento en atención a clientes.
Ofrecemos:
Contratación directa por la institución.
Pago Catorcenal.
Prestaciones superiores a las de ley.
Bonos de puntualidad y asistencia.




Aptitudes y habilidades necesarias para el puesto:
Experiência previa en un puesto de soporte al cliente vía telefónica (deseable).
Comunicación asertiva, así como de escucha activa.
Familiaridad con sistemas y practicas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en ingles) (deseable).
Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades.
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $7,900.00 - $8,500.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Opción a contrato fijo
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Iztapalapa (México)
🏢 Universidad Mexicana
📍 México