03 ago
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Santander
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México
Gerente Calidad Call Center
Country: Mexico
WHAT YOU WILL BE DOING
Planear, organizar, controlar y evaluar las diferentes actividades relacionadas con la célula de atención a su cargo, ejecutando las acciones necesarias con el fin de brindar a los clientes una experiência de servicio positiva, manteniendo los estándares de calidad, productividad, rentabilidad, comerciales y normativos que se definan. 2. Realizar propuestas de mejora continua y trabajar con el personal para alcanzar los objetivos del grupo. 3. Tomar decisiones sobre el personal cuyo desempeño es deficiente y que impacta en el servicio, generando planes de reforzamiento y en última instancia su sustitución.
📌 Gerente Calidad Call Center Ciudad De México
🏢 Santander
📍 México