¿Te apasiona el mundo automotriz y el servicio al cliente de excelencia? En Toyota Los Cabos buscamos a un Asesor de Servicio vibrante para gestionar el seguimiento posterior al servicio (PSFU), coordinar las encuestas de satisfacción de la marca y asegurar la correcta atención y solución a las quejas de nuestros clientes.

Responsabilidades principales:
Seguimiento post-servicio: Realizar llamadas de satisfacción a clientes, capturar reportes diarios y canalizar rápidamente las áreas de oportunidad detectadas.
Relación y solución de quejas: Atender de manera oportuna las quejas de los clientes, registrando inconformidades y dando seguimiento junto con gerencia.
Encuestas de satisfacción: Invitar a los clientes por mensaje o correo a responder la encuesta Medallia para elevar los indicadores de servicio.
Citas de servicios subsecuentes: Monitorear reportes de mantenimiento preventivo,



contactar a los clientes y agendar sus próximas citas.
Reportes y control: Actualizar semanalmente el acumulado de quejas y revisar diariamente los correos para mantener la comunicación interna y con clientes.

Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, seguimiento de calidad, call center o retención.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía, organización y solución de conflictos.
Manejo de herramientas digitales y paquetería básica de oficina.

Ofrecemos:
Sueldo base competitivo más un esquema de comisiones.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante por parte de la marca Toyota.
Crecimiento competente en un contexto apasionante.
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Atención A Clientes San José Del Cabo (México)
🏢 GRUPO SUNROAD AUTO
📍 México