Somos una empresa mexicana especializada en soluciones financieras y de recuperación de cartera. En Al Día impulsamos estrategias innovadoras basadas en tecnología, análisis de datos y un robusto enfoque humano para acompañar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus compromisos financieros.
Nuestra cultura se basa en cinco valores que nos distinguen: Poder de Manada, Crece en Fuego, Juega Limpio, Conecta Real y Corazón + Cerebro, los cuales guían cada acción y decisión dentro de nuestro equipo.

Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Call Center, para brindar atención telefónica eficaz, empática y orientada a resultados, gestionando contactos con clientes para ofrecer soluciones, recuperar adeudos o promover productos y servicios, de acuerdo con las políticas de la empresa y los objetivos establecidos por el área.

Responsabilidades principales
Realizar y recibir llamadas a clientes para gestión de cobros, atención o venta según el objetivo del área.
Registrar en el sistema la información obtenida durante la llamada de forma transparente y completa.
Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) asignados: contacto efectivo, promesas de pago, ventas,



recuperación, calidad de llamada, entre otros.
Dar seguimiento oportuno a compromisos adquiridos con los clientes.
Aplicar guiones de conversación, argumentarios y protocolos de servicio establecidos.
Manejar objeciones y resolver inquietudes con actitud positiva y orientación a la solución.
Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información y confidencialidad de datos.
Participar activamente en capacitaciones, retroalimentaciones y dinámicas de mejora continua.

Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca).
Experiencia: Mínimo 6 meses en call center (cobranza, atención, retención o ventas).
Conocimientos:
Manejo básico de CRM y paquetería Office.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Técnicas de negociación y persuasión.
Competencias:
Orientación a resultados.
Escucha activa y empatía.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y seguimiento.
Adaptabilidad al cambio.

Sueldo: $9,451.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Call Center Cobranza Lomas De Queretaro (México)
🏢 Al Dia Tu Aliado Financiero
📍 México