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Analista de Monitoreo y Calidad Call Center_
Experiência:
Temas de Atención al cliente y ventas Call Center
Modelos de calidad y monitoreos de Call Center
Mejora Continua
Procesos y flujos de Call Center
Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (Calidad en el servicio, Indicadores operativos, CSAT)
Coaching y Retroalimentación
Reporte y análisis de información
ACTIVIDADES
El Monitoreo de llamadas
La Evaluación de las llamadas y posteriormente el Análisis de resultados
Dar Feedback a los Operadores
Aplicar Acuerdos de mejora y exhortos en referencia a resultados de calidad.
Reporte de indicadores de Monitoreo y Calidad




Detonar acciones de mejora y mejores prácticas hacia los procesos y flujos (En caso de que existan).
Reportar hallazgos en lo operativo de los recursos, herramientas y procesos (En caso de que existan).
Prestaciones:
Fondo de Ahorro
Protegido de vida
Caja de Ahorro
Descuentos en Productos
Alta al 100% en el IMSS
Transporte
Utilidades
HORARIO: L-V 8:30 AM A 6:30PM
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $12, - $13, al mes
Horario:
Lunes a viernes
Prestaciones:
Ayuda o servicio de transporte
Estacionamiento de la empresa
Protegido de vida
Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Monitoreo Y Calidad Call Center Ciudad General Escobedo
🏢 Grupo Avante Llantas Y Rines
📍 Ciudad General Escobedo