Misión del Puesto:
Brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante el registro; estancia y salida asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.
Áreas de Especialización:
Manejo de solicitudes y quejas.
Actitud pro activa de servicio y atención.
Manejo de Huéspedes.
Facilidad de habla.
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistema INNSSIST.
Arqueo y cortes de caja.
Manejo de terminales bancarias.
Atención y Servicio al cliente.
Actividades interactivas con niños.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos:
INNSIST
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Experiência mínima de 6 meses en Administración.
Principales funciones del puesto:
Realizar la bienvenida y dar la primera impresión del huésped al recibirlo de manera personalizada.




Atender oportunamente y con profesionalismo todos los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes buscando su satisfacción.
Promover los servicios del hotel, permitir una familiarización del huésped con las instalaciones y servicios del hotel y abrir un canal de comunicación con el huésped
Facilitar que las pertenencias, valores e información de los huéspedes sean manejados de manera privada y confidencial para prevenir cualquier incidente.
Realizar actividades al aíre libre con los hijos de los huéspedes, creando un ambiente de armonía y felicidad.
Posición física del trabajo:
Estructura con grandes áreas verdes y largos pasillos.
Necesidades físicas del puesto:
Largas Caminatas y actividades al área libre.
Permanecer de pie por lapsos prolongados.

📌 Supervisor Fiesta Kids, Hotel Fiesta Americana Hacienda Galindo, San Juan Del Rio, Qro Santiago De Querétaro (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México