Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Actual León:
Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones
Responsabilidades y Funciones:
Recepción de incidencias/tickets
Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets
Revisar y validar plataformas de monitoreo
Interactuar con la area de atención a clientes, operaciones y entregas
Bloqueo y Desbloqueo de Servicios.
Configuraciones de Redes.
Configuración de Routers.
Conocimientos(deseable)
Redes LAN, WLAN
Radioenlaces de banda libre
Navegación Lenta
Intermitencia de Servicio
Diagnóstico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red
Experiência en el giro o puesto similar
Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín
Disponibilidad de horarios.
Ofrecemos:
Capacitación pagada.
Crecimiento Laboral.
Tipo de puesto:
Jornada completa
Sueldo: $14, - $* libres
Tipo de jornada:
Turno rotativo
2 días de descanso
Beneficios:
Prestaciones de Ley y Superiores
Estabilidad laboral
Vacaciones
Prima vacacional 35%
Capacitación PAGADA 100%
Bono de puntualidad
Protegido de vida
Desarrollo de carrera
Lugar de trabajo: Empleo Presencial Centro de Monterrey.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Comunicación Efectiva
Organizado y Respondsable
Puntualidad
Atencción al Detalle
Experiência en el Puesto