Soporte Técnico Jr.
(inplant)
Objetivo del puesto:
Brindar soporte funcional y técnico de primer nível en soluciones Microsoft empresariales asegurando la resolución de tickets dentro de los SLAs establecidos mediante una gestión eficiente y una comunicación efectiva con los usuarios finales.
Se requiere un alto compromiso con la operación, lo que incluye el monitoreo proactivo de la base de datos SQL y métricas de desempeño de los aplicativos para garantizar la continuidad del negocio y el acompañamiento cercano al usuario hasta el cierre exitoso de cada caso.
Requisitos:
Egresado de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín
Experiência previa no necesaria
Disponibilidad de jornada completa 100% presencial con días de guardia sabatinos
Gusto por la tecnología y deseos de desarrollarse en soporte técnico y consultoría
Actitud proactiva y comprometida
Habilidades del puesto:
Técnicas:
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y redes
Fundamentos de bases de datos (Microsoft SQL Server deseable)
Uso básico de herramientas Microsoft Office 365 (Excel, Outlook, Teams)
Capacidad para documentar incidencias y elaborar reportes técnicos
Deseable:



nociones de CRM o plataformas empresariales
Blandas:
Percepción del sentido de urgencia en resolución de incidentes
Actitud de aprendizaje y adaptabilidad a nuevas tecnologías
Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas
Atención al detalle y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Organización y gestión del tiempo para resolver en el menor tiempo posible
Funciones principales:
Monitorear servidores, bases de datos y ambientes productivos
Verificar incidencias en front-end y back-end del CRM
Revisar errores técnicos y apoyar en la elaboración de reportes
Realizar altas, bajas y liberaciones en flujos y ambientes
Brindar soporte técnico en sitio al cliente
Coordinarse con el área de Help Desk para seguimiento de tickets
Apoyar requerimientos de configuración de CRM y liberaciones productivas
Documentar actividades y generar informes técnicos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12, - $120, al mes
Beneficios:
Seguro de gastos médicos
Confiable de vida
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Jr Inplant León
🏢 Rhino Systems
📍 León