Coordinador de Conversión de Leads / Contact Center

Grupo UDA, con más de 28 años de experiencia en soluciones de rastreo satelital y telemetría avanzada, busca un líder analítico y proactivo para dirigir su equipo de prospección telefónica y convertir leads calificados en oportunidades de negocio.

Responsabilidades principales Coordinar y motivar al equipo de Ejecutivos de Telemarketing (Inbound/Outbound) bajo métricas operativas diarias. Garantizar que el tiempo de primer contacto (Speed to Lead) sea menor a 15 minutos. Asegurar una Tasa de Conversión (CR) de prospectos de al menos el 15%. Escuchar llamadas activamente, capacitar al equipo en el manejo de objeciones específicas del sector de seguridad/telemetría y asegurar un apego al guion de ventas mínimo del 90%. Analizar la calidad de los leads según su origen (Google Ads, Meta, Linked In, Orgánico) y reportar el desempeño junto con la Gerencia de Mercadotecnia. Garantizar la correcta trazabilidad y actualización de datos de cada cliente dentro del CRM. Perfil buscado Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o carrera afín. Mínimo 2 a 3 años liderando o coordinando equipos de Call Center, Telemarketing en prospección/ventas. Experiencia colaborando estrechamente con áreas de Marketing (dominio de conceptos MQL y SQL).



Deseable: experiencia previa en sectores de tecnología, software (Saa S), seguridad satelital, telecomunicaciones o seguros. Conocimiento sólido de CRM (Hub Spot, Salesforce, Odoo o MS Dynamics). Manejo de sistemas de marcación y telefonía IP (PBX, Asterisk, Genesys, Five9, 3 CX o similares). Excel intermedio – avanzado. Conocimiento en visualizadores de datos como Power BI, Looker Studio o Google Sheets. Competencias clave: liderazgo inspirador, orientación a resultados, resiliencia ante la presión comercial, excelente comunicación y alta adaptabilidad. Oferta Sueldo base competitivo acorde a experiencia + esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas del equipo. Prestaciones de ley desde el primer día. Estabilidad laboral y plan de crecimiento profesional. Contratación directa con la empresa: periodo inicial de 3 meses a prueba (evaluación mensual) con opción a contrato por tiempo indeterminado al cuarto mes. Destacado ambiente laboral respaldado por procesos institucionales de primer nivel.

En Grupo UDA promovemos la equidad de oportunidades; todos nuestros procesos de selección se realizan sin distinción de género, estado civil, orientación o creencias. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de conversión de leads / contact center (Naucalpan de Juárez)
🏢 Operadora de Rastreos UDA S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez