Empleando Mexico busca Customer Service Refund Bills en Cancún, Quintana Roo:
Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center Refund & Bills con alta atención al detalle y experiência en procesos administrativos relacionados con facturación y reembolsos.
Esta posición no es únicamente atención telefónica tradicional.
Requiere análisis, seguimiento puntual y manejo preciso de información financiera.
Buscamos una persona organizada, paciente y con capacidad para explicar procesos de cobro o devolución de manera clara y cualificado.
Responsabilidades principales:
Atención de llamadas relacionadas con facturación, cargos y reembolsos.
Análisis de cuentas y validación de información antes de procesar ajustes.
Gestión y seguimiento de solicitudes de refund.
Explicación clara de estados de cuenta y movimientos financieros.
Registro detallado de cada interacción en el sistema.
Escalación de casos cuando sea necesario.
Coordinación con áreas administrativas para validación de pagos.
Cumplimiento de tiempos de respuesta y métricas de calidad.
Perfil que buscamos:




Experiência previa en Call Center, preferentemente en áreas de facturación o cobranza.
Habilidad para trabajar con información numérica.
Atención al detalle y capacidad analítica.
Comunicación clara y competente.
Paciencia para explicar procesos financieros.
Organización y seguimiento puntual de casos.
Manejo básico-intermedio de sistemas administrativos.
Ofrecemos:
Estabilidad laboral.
Capacitación en procesos internos.
Ambiente estructurado y enfocado en resultados.
Desarrollo dentro del área administrativa.
Prestaciones de ley.
Si te sientes cómodo/a trabajando con números, procesos evidentes y seguimiento detallado, esta posición puede ser ideal para ti.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
Atención al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva

📌 Customer Service Refund Bills Cancún
🏢 Empleando Mexico
📍 Cancún