Objetivo del Puesto
Brindar una excelente atención a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio productivo, cálido y competente.
Gestionar reservas, check-in, check-out y resolver consultas para garantizar una estancia placentera.
Funciones y Responsabilidades
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial.
Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera productivo.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con información sobre el hotel y sus servicios.
Registrar y actualizar reservas en el sistema.
Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, concierge) para atender solicitudes de los huéspedes.
Manejar pagos, facturación y cierre de caja.
Resolver dudas, quejas o inconvenientes de los huéspedes de forma profesional.
Promocionar servicios adicionales del hotel (restaurantes, eventos, etc).
Mantener el área de recepción organizada y con la información necesaria.
Requisitos del Puesto
Formación:
Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Administración Hotelera o afines (deseable).
Mínimo 1 año en atención al cliente,



preferiblemente en hoteles o turismo.
Habilidades y Conocimientos:
Manejo de sistemas de reservas hoteleras (PMS como Opera, Fidelio, etc.).
Dominio de Microsoft Office.
Idiomas: Español e inglés intermedio-avanzado (otro idioma es un plus).
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Resolución de problemas y manejo de conflictos.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Salario mas comisiones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9, al mes
Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Servicio de comedor
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
Favor de postularte si cumples con los requisitos de la empresa
Escolaridad:
Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
Recepción: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista San Luis Potosí
🏢 Hilton Hacienda San Luis Potosí
📍 San Luis Potosí