En GXO estamos en busca de nuestro próximo Customer Service Rep para nuestro equipo en Estado de México.

En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y productivos.
Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO.
Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro.
Responsable de garantizar un buen servicio al cliente mediante la gestión optimizado de consultas, resolución de problemas y solicitudes relacionadas con el proceso logístico de la cuenta.
Este rol asegura la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de logística, ventas y almacén.
Principales Responsabilidades:
Monitorear la entrega del producto en tiempo y forma, de acuerdo con la solicitud del cliente reportando cualquier contratiempo para realizar aclaraciones de pagos y facturación.
Documentar y alimentar el historial en el sistema SIMS de todas las transacciones con los clientes internos incluyendo quejas, comentarios, investigaciones y soluciones.




Administrar los portales de venta directa o consumo para el procesamiento de órdenes.
Asegurar que las citas con los clientes se realicen dentro de los portales con base a los requerimientos del cliente.
Supervisar el seguimiento a las prioridades de embarques desde que llega la orden, hasta que se factura.
Requisitos:
Ingeniería Industrial, Logística o afín.
Al menos 3 años de experiência en operaciones logísticas dentro de centros de distribución.
Al menos dos años de experiência en el área de Customer Service.
Excel avanzado (Formulas, Tablas dinámicas y Gráficos).
Manejo de sistemas: Covisint = eDDL / SMMS = Super G / MP&L;
Ingles conversacional indispensable.
GXO Logistics prohíbe el trabajo infantil en cualquiera de las actividades laborales y comerciales, asegurando que se respeten los derechos fundamentales de niñas, niños y adolescentes.
GXO cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares laborales locales e internacionales y de la industria aplicables en la protección infantil.

📌 Customer Service Rep Buenavista
🏢 GXO Opportunity
📍 Buenavista